C-01 · 值场台
联系易倍体育主场：把问题说清，回得更快
赛程时间和场馆公告对不上、安装包装到一半停住、平板翻不到订阅分区、约球打完想回看关键节点——把设备、版本和出问题的页面说清楚，工作时间内有专人接你的问题，并直接告诉你下一步怎么处理。
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客服邮箱
info@yibei-cn-sports.com.cn
适合说得清、需要附截图的问题：安装包校验、订阅分区、往期战报查找、区域联赛内容合作。
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联系电话
17140258388
适合当场要结论的卡点：装不上、页面打不开、开赛前赛程显示异常。工作时间内有人接听。
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联系地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号新长海中心B座12层
需要寄送纸质材料或函件时使用；地址信息按此原样填写即可。
C-02
描述里放这几样，处理起来快得多
同一句“看不了”，背后可能是网络、安装包、页面缓存或者版本太旧。你多给两行信息，我们就能复现你眼前的画面，少一轮来回追问。
- 设备型号
- 手机写品牌与型号，平板注明是横屏分屏还是竖屏使用；大屏和平板的显示问题常常只出现在一种握持方式下。
- 版本号
- 设置页里能看到，2026 版写作 2026.1。装的是正式版还是网页端，也请一并说明。
- 页面与操作
- 从哪一屏点进去、点了哪个按钮、屏幕上出现了什么提示，越具体越好。
- 轮次与时间
- 涉及赛程或战报时，写清是第几轮、大概什么时候，方便在赛程记录里对上。
C-03
写一条反馈
字段不多，填完按提交即可。带 ✳ 的请填全，联系方式写你常用的那个，我们回到这里找你。
按提交前，请确认联系方式能收到回复。区域联赛与场馆的合作来函，请在描述里写明赛事名称与轮次。
什么时候能找到人
9:00–18:00
工作日专人值守，邮件、电话与反馈走同一张处理清单
22 分钟
工作时间内客服工单的平均首次响应
9 人
客服团队规模，与数据、内容同事直接对接
夜间与周末发来的消息，会在下一个工作日按到达顺序处理。开赛前 30 分钟的赛程提醒如果没弹出来，先检查系统通知权限，再来找我们。
C-04
有些答案不用等回复
安装报错、订阅分区找不到、往期战报查不到，这几类问题多半有现成步骤，照着做往往比等一封邮件更快。